best99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানত। কোন তথ্য কেন নেওয়া হয়, কীভাবে রাখা হয় এবং কখনো কাউকে দেওয়া হয় কিনা — সব কিছু এখানে স্পষ্ট বাংলায় বলা আছে।
best99 কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করে — ছয়টি মূল নীতি
best99-এ আপনার সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্যাংক ও আর্থিক প্রতিষ্ঠানে যে মানের নিরাপত্তা থাকে, আমরাও সেই একই মান ব্যবহার করি।
আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল বা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য best99 কখনো বিপণনকারী বা অন্য কোনো সংস্থার কাছে বিক্রি করে না। এটা আমাদের অটল প্রতিশ্রুতি।
best99 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজন — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, পেমেন্ট যাচাই ও গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য যেকোনো সময় আপডেট করতে পারবেন। ভুল তথ্য সংশোধন বা পুরোপুরি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারবেন।
কোন তথ্য কোন উদ্দেশ্যে নেওয়া হচ্ছে — best99 সব কিছু খোলামেলাভাবে জানায়। কোনো লুকানো ডেটা সংগ্রহ নেই, কোনো অজানা উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার নেই।
ঐচ্ছিক কুকি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। বিশ্লেষণ বা বিজ্ঞাপন-সংক্রান্ত কুকি যেকোনো সময় বন্ধ করার সুবিধা দেওয়া হয়।
নিচের বিভাগগুলো best99-এ আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেয়।
এই গোপনীয়তা নীতি best99 (পরিচালিত best99.asia) এবং এর সকল সদস্য ও ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। best99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, সাইট ব্রাউজ করা বা অ্যাপ ডাউনলোড করার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন।
আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। best99 ব্যবহার করতে গিয়ে আপনি যে তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করছেন, সেটা সর্বোচ্চ যত্নে রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি সেই দায়িত্বের লিখিত প্রতিশ্রুতি।
এই নীতি পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার করলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
best99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনার কাছ থেকে নিচের তথ্যগুলো নেওয়া হয়:
প্রথম উইথড্রয়ালের আগে KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি প্রয়োজন। এই নথিগুলো শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
আপনি best99 ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয় — যেমন IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন, সেশনের সময়কাল ও লগইনের ইতিহাস। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা ও প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।
আপনার ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস, ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যমের ধরন এবং বেটিং ইতিহাস best99-এ সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য আর্থিক নিরীক্ষা, প্রতারণা প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য রাখা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহ করা হয় | তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় | বিক্রি করা হয় |
|---|---|---|---|
| নাম ও যোগাযোগ তথ্য | হ্যাঁ | না | না |
| পরিচয়পত্র (KYC) | হ্যাঁ | না | না |
| লেনদেন ইতিহাস | হ্যাঁ | না* | না |
| গেমিং ইতিহাস | হ্যাঁ | না | না |
| ডিভাইস ও IP তথ্য | হ্যাঁ | না | না |
| কুকি ডেটা (ঐচ্ছিক) | সম্মতি সাপেক্ষে | না | না |
* আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে প্রযোজ্য হতে পারে।
best99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে মূল ব্যবহারগুলো বলা হলো:
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট ও সাপোর্ট সেবা দিতে।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
অস্বাভাবিক লগইন, সন্দেহজনক লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট দখলের চেষ্টা শনাক্ত করতে।
আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও বোনাস অফার ব্যক্তিগতকৃত করতে।
আন্তর্জাতিক গেমিং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে।
অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সদস্যকে সহায়তার প্রস্তাব দিতে।
best99 কখনো আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দেয় না। অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণেও তথ্য ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য না করেই ব্যবহার হয়।
best99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে অতিরিক্ত সময় রাখে না। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য ৭২ ঘণ্টার মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
best99 কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে:
বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেন নিশ্চিত করতে পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন লেনদেনের পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর) শেয়ার হতে পারে। তবে আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত প্রোফাইল কখনো শেয়ার হয় না।
তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও (যেমন Evolution, Pragmatic Play) থেকে পরিচালিত লাইভ গেমে অংশ নিলে সেশনের জন্য একটি বেনামি সেশন আইডি তৈরি হয় — আপনার নাম বা পরিচয় সরাসরি শেয়ার হয় না।
আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় (যেমন মানি লন্ডারিং তদন্ত) সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য দিই না।
গুরুত্বপূর্ণ: best99-এর কোনো কর্মী বা অ্যাফিলিয়েট কখনো ফোনে বা মেসেজে আপনার OTP, পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন চাইবে না। এ ধরনের অনুরোধ আসলে সেটি প্রতারণা — আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
best99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট তথ্যফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় — এটি সাইটকে আপনাকে চিনতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসের "গোপনীয়তা" বিভাগে গিয়ে ঐচ্ছিক কুকি চালু বা বন্ধ করতে পারবেন। ব্রাউজার সেটিংস থেকেও সব কুকি মুছে দেওয়া যায়।
best99-এ আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
আপনার অ্যাকাউন্টে কী তথ্য আছে তা যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে জানতে পারবেন। ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সরবরাহ করা হবে।
ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি পরিবর্তন করা যায় বা সাপোর্টে অনুরোধ পাঠানো যায়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য ৭২ ঘণ্টার মধ্যে মুছে দেওয়া হবে। লেনদেন ইতিহাস কিছু সময় রাখতে হয় আইনি কারণে।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে পারবেন — যেমন মার্কেটিং কুকি বা পছন্দ বিশ্লেষণ বন্ধ করা।
আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (JSON বা CSV) এক্সপোর্ট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
best99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক প্রযুক্তিগত স্তর ব্যবহার করে:
best99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে এসে থাকে বলে জানা যায়, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
পিতামাতা বা অভিভাবকরা সন্দেহ করলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:
ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগ জমা দিলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত সাড়া দেওয়া হবে।
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জুলাই ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। ভবিষ্যতে পরিবর্তন হলে সাইটের এই পেজেই প্রকাশ পাবে এবং সদস্যদের জানানো হবে।
গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — বাংলায় সহায়তা পাবেন।
অনলাইন প্ল্যাটফর্মে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়ার আগে অনেকেই চিন্তায় থাকেন — এটা সম্পূর্ণ স্বাভাবিক। best99-এ নিবন্ধন করতে গেলে কিছু তথ্য দিতে হয়, কিন্তু সেগুলো কেন প্রয়োজন এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকবে সেটা জানা আপনার অধিকার।
সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নটি আসে সেটা হলো — "আমার মোবাইল নম্বর দিয়ে কি অন্য কোথাও বিজ্ঞাপন পাঠানো হবে?" উত্তর হলো না। best99 আপনার মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র নিজের সেবার জন্য ব্যবহার করে — নিবন্ধন নিশ্চিতকরণ, OTP, সাপোর্ট বার্তা এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের জন্য। কোনো বিপণন সংস্থাকে এই নম্বর দেওয়া হয় না।
KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি দিতে হয় — এটা শুনে অনেকে চিন্তিত হন। কিন্তু এই তথ্য best99-এর নিরাপদ সার্ভারে AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র KYC যাচাই দলের অনুমোদিত সদস্যরা এটা দেখতে পারেন এবং যাচাই সম্পন্ন হলে তা সীমিত পরিচ্ছিন্নতার সাথে রাখা হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষকে এই নথি দেওয়া হয় না।
আপনার বেটিং ও গেমিং ইতিহাস best99-এ সংরক্ষিত থাকে, কিন্তু শুধুমাত্র আপনি নিজে এবং best99-এর নিরাপত্তা দল এটা দেখতে পারেন। এই তথ্য অন্য সদস্যরা দেখতে পায় না, কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না এবং বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার হয় না। এটি মূলত রাখা হয় বিরোধ নিষ্পত্তি ও দায়িত্বশীল গেমিং নজরদারির জন্য।
best99-এ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে প্রক্রিয়াটি দুই ধাপে হয়। প্রথমে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য — ব্যক্তিগত পছন্দ, সেশন ডেটা, কুকি — ৭২ ঘণ্টার মধ্যে মুছে দেওয়া হয়। লেনদেন ইতিহাস ও KYC তথ্য আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তায় ৫ বছর পর্যন্ত রাখতে হয় — কিন্তু এই সময়ে এই তথ্য কোনো সক্রিয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না।
best99-এর গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যদি আরও কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের FAQ পেজে আরও উত্তর পাবেন অথবা লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমরা বাংলায় সব সময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।
সদস্যদের কাছ থেকে আসা দুটি বিশেষ প্রশ্নের উত্তর
best99-এ বিনামূল্যে অ্যাকাউন্ট খুলুন — আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকবে। প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন।
নিবন্ধন করলে গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া হয় বলে ধরা হবে। ১৮+ বয়সীদের জন্য।